小桔充电发布智能运维平台借助本地服务生态助力商户改善服务体验

7月12日，中国汽车工业协会主办的“2025中国汽车论坛”在上海召开，小桔能源CTO廖兰新在会上，发布了小桔充电智能运维平台，通过数智化技术，解决行业痛点，帮助商户降本增效，为用户带来更好的服务体验。

图:小桔能源CTO廖兰新在中国汽车论坛发表主题演讲

廖兰新介绍，当前随着充电网络规模的扩大，传统运维模式因成本高、覆盖少和效率低等问题，难以满足日益增长的本地化运维需求。对此，小桔充电智能运维体系经过三轮迭代升级，依托数智化平台优势，引入本地服务商资源，可以提高故障响应和运维接单的效率，帮助商户解决跨城运维成本高、过保维修难等问题。

此前，小桔充电参编了《电动汽车充电设施智能运维技术白皮书》，发布异常识别、故障诊断、故障恢复三大关键技术。利用大数据技术及人工智能能力，小桔充电平台的设备可用率从93.5%提升至98.7%。

自2023年底至今，小桔充电的本地化智能运维生态，已引入150多家运维服务商，累计撮合保外付费维修超1万把充电枪。

廖兰新表示，未来，小桔充电希望联合更多合作伙伴，加强技术创新，进一步完善本地化运维服务生态，助力商户及桩企实现运维效率与服务质量的双重提升，为用户带来更加可靠的充电体验。

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